読者のみなさんへ

　弊社は『福岡にパワーを与える企業100社』を出版致しました。
　同書は、昨今の経済動乱の最中にあって、絶えざるパワーとエネルギーで躍進を続ける福岡・九州の企業を、トップの肉声を交えながら紹介します。
　成功の秘訣や、経営戦略のヒントが盛り沢山の内容となっております。企業経営者の方も、これから経営を目指そうとする方も、本書を読めば、勇気百倍!! ご期待ください。

【媒体概要】
福岡・九州の企業100社を、文章と写真とで紹介。カンパニーインフォメーション（会社概要）・代表プロフィール・ワンポイントＰＲを併せ掲載。
　

株式会社　データ・マックス
TEL 092-262-3388 FAX 092-262-3389

ジェイアール九州都市開発　株式会社

心溢れる触れ合いが差別化を招き
モチベーションと元気を喚起する

－COMPANY INFORMATION－
代表者：尾形　光男
所在地：福岡市博多区博多駅東1-12-23
設　立：1999年４月
資本金：４億円
業　種：ホテル運営・管理業
年　商：(08/３)18億6,000万円
ＴＥＬ：092-413-5900
ＵＲＬ：http://www.jrk-hotels.com

トップのポジショニング
そして社員に対する接し方

　「私どもはお客様商売をしています。お客様あってのことですから、何かあった時、特に大きなトラブルが起きた時や起きそうな時、例えば台風で浸水被害があったり、悪戯電話で万が一何らかの影響を蒙りそうになったりした時などは、トップは現場にいち早く居なければなりません。有事にはトップがその現場で対処することが絶対に必要です。何もない時、平時はトップが表に出る必要はありません。」
ホテルを運営するジェイアール九州都市開発（株）の代表取締役社長である尾形光男氏は、このようにお客様を中心に据えるホテル運営の要諦と、そのトップのあるべき姿を語った。
　トップが有事に現場に立ち、素早い判断を下し、例えば客からの執拗なクレームなどに直接対処する。その姿を見て社員はトップを信頼する。トップはこの信頼関係があってこそ社員をコントロールできると尾形社長。
　「社員が私の思っているように働いてくれるために、その根底に必要なものはハートです。私はこのハートに基づく信頼関係が築けている企業は必ず伸びると信じています。このハートがあれば社員は経営陣の考え方を理解しようとします。戦後日本人が手にしたものは金、なくしたものは心。この心を失うとお客様は逃げていきます。勝ち負けの差はそこから生まれます。そして社員がその要因を担うのです。そして企業経営の競争、勝負の決め手は社員です。まず身内を固めること、企業が生き残るためにはそれが大切です。企業が元気で、社員がパワーを持つ。それは相互の心の触れ合いと信頼から始まるのではないでしょうか。」
　企業としての他社との差別化、特にホテル業界ではその競争は熾烈だ。だからこそ全ては心ある触れ合いから始まると尾形社長は確言する。

（以下、『福岡にパワーを与える企業100社』参照）

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