弊社では、I・B会員を対象にして「福岡銀行、西日本シティ銀行に関するアンケート」を実施した（有効回答数172）。前項に引き続き質問内容および結果についてお伝えする。

■その他の要望
◇福岡銀行はATMの数が少ないので待ち時間がある。西日本シティ銀行は、口座確認に身分証明書が必要だが、目の前で確認してほしい。奥に持って行かない（他行では必要なし）
◇福岡銀行、西日本シティ銀行とも一度も電話がなく、来社もなく、サービスが悪い。両行とも、他の事業との取引の関係上、口座を持っているという関係
◇山銀の北九州設立の話がでてきて以来、3行の厳しい牽制が生じているが、金融機関内で生じている問題を地元の企業に影響をおよぼすことがあってはならない
◇調達返答まで時間がかかりすぎ
◇両行とも、保証協会付きの融資を提案してくる
◇両行とも、企業の情報が片寄りすぎている。業種判断が中心である
◇福岡銀行は39年間取引したが、一度も良かったと思ったことがない。西日本シティ銀行は昔から嘘を言い、あてにあらない。地銀は必要ない
◇とくに問題なし
◇両行とも、顧客の紹介、事業提案
◇両行ともに短期の融資であり、長期資金に対しては相当に無理がある（担保不足）
◇両行とも、とくに融資に関しての情報提供力がある
◇熊本では、福岡銀行と熊本ファミリー銀行で得意先が区別されているが、相乗効果をもっと出せるのでは？西日本シティ銀行は営業にも来ないため、わからない
◇知り合いの会社を紹介しても、なかなか融資をしてくれない。内容が完璧じゃないとまったく出さない。両銀行とも同じ。これでは、本当に困ったときに金を出してくれるか、不安である
◇西日本シティ銀行とは、取引がないので比較できない。福岡銀行は最近スマートになり過ぎ、またビジネスライクな取引を志向しているように思える。メガ・日本公庫の方が熱心で、話も参考になることが多い
◇今のところ、どちらもメインではないのでとくに不満はない
◇両行とも良くしてもらっている
◇地元企業支援のため、銀行のヒト、モノ、カネをフル活用してほしい
◇地元支援の方針をつらぬいてほしい
◇両行とも、中小企業をもっとバックアップしてほしい
◇現在、両行とも当社に対して大変好意的・協力的で、まったく問題ない。ただし、過去において長い間経営が厳しく資金繰りに苦しんでいた時期、西日本シティ銀行の方は当社に冷たくとても悔しい思いをした経験があり、今でも忘れられない
◇両行ともあぐらをかいている状況と思う。もう少し中小零細企業を活性化するような、大きな対策をしてもらいたい。書面（決算書他）だけでなく、その会社の未来を考えての融資をしてほしい
◇当初メイン行は西日本シティ銀行だったが、担当者が課長→係長→平社員→新人と変わっていった。おまけに1年ごとに担当者が変わる。これでは話も何もできない。今は福岡銀行で、課長と主任クラスの2名が担当で、話もできるので、ある程度OK
◇北九州銀行の絡みで、シェア確保のため両行ともに積極的。佐賀銀行は、福岡拡大と言いながら消極的である。福岡銀行、西日本シティ銀行、北九州銀行以外が今後ジリ貧にならなければいいのだが...
◇福岡銀行、西日本シティ銀行とも、営業、挨拶など電話訪問が1回もない。佐銀の営業のほうが熱心（情報など）
◇銀行は金貸しではないと言っている。「銀行は人（企業、個人）を助け、成長の手助けをする業種だ」と
◇福岡銀行はとくに問題ない。西日本シティ銀行は、本店、子会社で支店と取引があり、支店は意欲的に取り組んでいるが、本店は何かに縛られたかのように動きが悪く、方針が分からず、説明も少なく、能力も乏しい。西日本シティ銀行は大丈夫なのだろうか？優秀な銀行マンは育たないのでは
◇地域活性化に向けて、地方銀行の役割を踏まえ、両行切磋琢磨に大いに頑張ってほしい
◇福岡銀行は殿様商売、西日本シティ銀行は普通と思う
◇（福岡銀行）私の住むマンションの管理組合では、法の改正で口座の改印手続きをしたが、この際、管理会社が代理で行なった改印手続きが確実になされているのか確認のため、理事長名で「この印影で改印がされたことの証明をしてほしい」と要望したところ、西日本シティ銀行は無料でOK。福岡銀行は近くの支店に出向くことを要求し、かつ「所定外の手続き」とかで1,050円請求した。法令遵守は結局、顧客満足度の問題であることを認識していない。全国の都市ではマンション居住率29％、福岡は42％とマンションが多いので、管理組合への対応は他行に差をつけるコンサルタントの重要な仕事であることに気づいていない福岡銀行の先は暗い
◇金利を下げてほしい
◇両行とも地元有力地銀ではあるが、上得意様であろうがなかろうが、同じ気持ちで対応してほしいものだ。地域密着で明るい笑顔であってほしい！

▼関連リンク
福岡銀行、西日本シティ銀行に関する緊急アンケート（1）
福岡銀行、西日本シティ銀行に関する緊急アンケート（2）

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