（株）コミュニティサービス 代表取締役社長 樫山 司
＜自社社員による24時間集中管理で顧客の管理組合から高評価を受ける＞
創業以来30年以上、大手デベロッパーに属さない独立系マンション管理会社として着実に業績を伸ばしてきた「株式会社コミュニティサービス」。現在、福岡、熊本、佐賀で約１万2,000戸余りを管理し、九州に本社を置くマンション管理会社としてトップクラスに位置する企業である。
安定収入はあるが粗利が低いため、一定の規模がなければ経営が困難と言われるマンション管理。業者間の競争や新マンション管理適正化法の施行など、マンション管理を取り巻く状況は決して楽観できない。そのような環境のなか、独自のサービス内容を武器に顧客である管理組合からの評価を得ているのが同社の強みだ。
樫山司・代表取締役社長は「Comfort（快適）、Confidence（信頼）、Communication（コミュニケーション）の３Ｃを管理の約束とし、24時間365日、安心と笑顔のサービスを心がけています」と話す。その言葉を裏付けるように、他社の多くが警備会社に任せる集中管理を自社社員で対応。きめ細やかな巡回点検サービスを実施することで日々の安心・安全を実現している。また、管理ソフトを独自に開発。迅速・正確な会計・出納業務を実施し、管理組合の会計業務もサポートする。さらにはQRコードにより入退去や住所変更を簡単にできるシステムなどといった、他社に先駆けたIT機器導入で、煩雑な作業を嫌う管理組合の信頼を得ている。
また、厳しさを増す業界の状況を見すえ、管理業務以外にも事業を拡大。なかでも管理会社だからこそ気づくマンションの建物保全や入居者の生活改善のためのリフォームビジネスにも積極的に取り組む。特に後者のリフォームついては、天神５丁目の本社ビルにショールームをオープンさせ、タカラスタンダードと提携し、ユニットバスやシステムキッチンといった機器を展示。そして、賃貸マンションを始めとするリフォーム相談に応じている。「これまでは共有部分のサービスでしたが『お部屋のなかまでフォローします』というサービスを弊社の視点で創り出していきたいです」と社長は力を込める。長年の実績に裏打ちされた同社の新サービスには、否応なく多くの注目が集まるはずだ。
＜都市基盤は行政が責任を持って整備 その活性化は民間に任せるべき＞
マンション管理を通して、不動産市場および福岡市の住環境を見つめてきた樫山社長。福岡がもっと住みやすい街になるには、連続性のある交通体系づくりが重要だと話す。
「例えば、六本松から姪浜まで行くにはバスしかなく、時間がかかってしま
います。ここに地下鉄の循環線のような交通機関があればいいのですが。思い起こせば10数年前、福岡ドームと都心をモノレールで結ぶという話もあったりしました。しかし、そんな話も立ち消えになっています」。
ただし樫山社長は、福岡の活性化を進めるうえでは、民間の力が重要だと提言する。「交通体系といった都市基盤の整備については行政にリードしてもらい、他は自分たちの手でやるべきです」。
基盤を整った福岡の街へ息吹を吹き込むのは、市民一人ひとりのポジティブな行動である。
＜プロフィール＞
樫山 司（かしやま つかさ）
1984年、東海大学（旧九州東海大学）工学部経営管理学科卒業。85年、「新生ビルサービス株式会社」入社。92年、同取締役就任。96年、「株式会社コミュニティサービス」に社名変更。代表取締役に就任する。
＜会社概要＞
（株）コミュニティサービス
代表者：樫山 司
所在地：福岡市中央区天神5-10-11
設 立：1978年12月
資本金：3,000万円
ＴＥＬ：092-781-7770
ＵＲＬ：http://www.community-service.co.jp/
※本稿は以下の書籍に掲載されています。
このたび、弊社では「愛する福岡へ 201人の提言」を発刊いたしました。内容は、政治、経済、学界の有識者および福岡・九州で活躍する企業経営者が、それぞれの立場から福岡の未来に対する提言集となっております。本著には、以下でご説明するさまざまな活用法がございます。
活用法その１ 「企業経営の良き参考書」
各界を代表する有名経営者の提言は、これから起業される方をはじめ、現在、経営に携わっている方への良きアドバイスとなるでしょう。経営戦略・人材育成・CSR（企業の社会的責任）など、内容は多岐に渡っており、さまざまな場面でお役に立つはずです。
活用法その２「営業先を知るための予習書」
福岡を中心に各企業の代表がずらりと掲載されている本著は、各経営者の考え方や社歴を知るための予習書として営業ツールに最適です。
活用法その３「福岡の未来が分かる予言書」
「予言書」とは言いすぎかもしれませんが、福岡・九州の発展のために、国会議員、自治体首長、地方議員の方々からいただいた提言も掲載されています。また、深い見識を持つ各業界のトップ・リーダーたちも、福岡のまちづくりに対するアドバイスを行なっています。
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