ホテルオークラは５月30日、2014年３月期連結決算を発表。売上高は前期比11％増の682億円、当期利益は同29％増の30億9,500万円と、連結決算を始めた1981年以降で過去最高を記録した。そうしたなか、62年の開業以来、半世紀以上にわたり国内外から宿泊客を集める「ホテルオークラ東京」が、本館部分の建て替えを決めた。果たして、どう変わるのか。

＜都会のオアシスとして＞

　厚生労働省によれば、13年３月末現在の旅館業の営業許可施設数は８万412施設で、前年度より992施設減少した。うち、ホテル営業施設数は9,796施設、81万4,984室。旅館営業施設数は４万4,744施設、74万977室となっている。旅館が減少するなか、ホテルはビジネスホテルや外資系ホテルの進出で棟数、室数を伸ばし、2010年にはホテルの総客室数（約80万室）が旅館（約76万室）を逆転した。 　「ただ、ラグジュアリーホテルの供給は、今後もそれほど増えないでしょう。ラグジュアリーはお客さまの単価が高いですから、それだけの価値、空間や料理、サービスをどれだけ提供できるかが勝負になります。ローコストオペレーションホテルの客室広さは10m²台のところもありますが、当ホテルでは48～56m²で快適な客室を計画しています」（ホテル担当者）

　６月にオープンした虎ノ門ヒルズのハイアット系ホテル「アンダース東京」が、話題をよんだ。と同時に、ホテルオークラとの競合性が一部で報じられ、関係者の間で顧客争奪戦が注目されている。
　「アンダース東京さんのことはよく聞かれますが、その進出があったから建て替えを計画した、という因果関係はありません」（ホテル担当者）
　ホテルオークラには、創業理念として、「ベストACS」（アコモデーション、クイジン、サービス）というものがある。
　「62年に開業して以来、最高の施設空間、料理、サービスを提供してきたと自負しております。時代とともにＡの部分に競争力をさらに付ける必要があるだろうということで、本館を刷新する。近いから競合すると考えるより、当ホテルは創業理念に基づいて最高のACSを提供していきたい」（ホテル担当者）
　アンダース東京は５～６万円スタートだが、ホテルオークラ東京はまだ建て替え後の値決めはしてないようだ。

　もう１つ気になるのが立地。駅から少し離れていることも、客足が向きにくい要因ではないかと指摘する報道もある。
「駅から遠いという立地条件はたしかにあり、駅からの遠さはプラスにはならないかもしれません。ただ、宿泊に関しては、平均稼働率は79％くらいでご愛好いただいていますし、むしろ都会のオアシスとして、閑静なたたずまいもあり、不利だとは思っていません」（ホテル担当者）

　同ホテルでは、毎日25日、本館ロビーでコンサートを無料で行なっている。普通のホテルならロビーをバーやラウンジなどにしてお金をとるところも多いが、同ホテルは無料でロビーを開放している。
　「おかげさまで、周辺のお客さまに来ていただいています。これだけ再開発地区があると、食事する場所が減るかもしれませんので、そういうことも当ホテルでまかなえないか、考えています
　建て替えの間、本館のレストランなどを別館に移し、19年まで継続的に運営していく方針。
　「たしかに『今のオークラがいい』とおっしゃるお客さまのお声も届いております。また、本館ロビーがなくなっても、レストランは無くさず残してほしいというお声もあります。そうしたご要望にはなるべくお応えします。虎ノ門地区の開発が目白押しで、情報発信力が上がっていくのはありがたいことで、当ホテルもその一翼を担っていきたいです」（ホテル担当者）

（了）
【大根田　康介】

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