Z世代を意識しながらコロナ禍での変化に対応を図る（後）

今が転換期

　このコロナ禍をとおして、泰泉閣には物事の優先順位を付け、最速で営業再開させた判断力、アトモスには逆境に立たされても行動し続ける力強さを感じた。前者は過去数年間の被災体験を通して教訓を得ており、災害時に判断・対応する能力を身に着けていたこと、後者は社長の根底にある「人を思う心」から溢れ出た力が最大の要因だろう。「Withコロナの時代」に両社が活躍することで、本当の意味で競争を勝ち抜いていける会社というものが確立していくはずだ。

　両社に共通する点として、今が時代の転換期であり、これからの業態について、従来とは違うアプローチで考えていかなければ確実に時代に取り残されてしまうという意識があった。今年は世間でも知られている会社でさえも倒産したというニュースが流れることが少なくない。デジタルシフトや働き方改革など、近年少しずつ意識していかなければならないと思っていたものは、急速にその需要を高めている。両社のように、今動き出さなければ手遅れとなってしまう。

　加えて需要は消費者の世代交代により、大きく変わっていっている。両社にはマーケティングを怠らず、常に新しい風を取り込もうとする積極性がみられる。このことは、他者が自身とはまったく異なる常識をもつ可能性を考えて接しなればいけないということであり、これは会社経営に限らず、人間関係構築においても同様であろう。

　また需要の変化への対応に関連して付け加えるならば、両社ともZ世代の需要を研究している。記者自身Z世代に属するが、まるで実態のわからない新たな生物のようにとらえられているように感じられ、少し笑いを誘った。

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　消費者層の大半がZ世代になれば、今までの商売の方法が通じなくなる可能性がないとは言い切れない。社内にZ世代はいるだろうか。この機会に彼らの言葉に耳を傾けてみてほしい。驚きとともに新たな知見を得ることができるはずだ。

（了）

【S】

【緒方　克美】