通販事業で培ったノウハウを福祉事業に 通販と福祉の「二足の草鞋」で事業に邁進

（株）FORDELソリューションズ

徹底した顧客目線を追求 多くのリピーター獲得

　（株）FORDELソリューションズは設立の翌2014年からECショップ「美的ラボ」の運営を手がけ、「いつまでも健康的で美しくありたい」という女性の想いに応えるべく、さまざまな商品を自社で開発・販売している。

　「美的ラボ」ではエイジングケアサプリメント「金のNMN（エヌエムエヌ）」、フェイスライン美容液「Meilie（メイリー）」、栄養機能食品ゼリー「meemo（ミーモ）」、着圧ソックス「KEIRACS（ケイラクス）など、数多くのアイテムをラインナップ。徹底した顧客目線で開発された同社の商品は顧客から高い評価を得ており、その結果、多くのリピーターの獲得へとつながっている。

　今後の事業展開について同社の代表取締役・堤修二郎氏は、「今後も積極的に新商品を開発・販売していくつもり」とし、「当社の行動指針にも掲げているが、『どうせやるなら日本一を目指したい』と考えている。会社全体として日本一になるのは難しいかもしれないが、化粧品やサプリメントの成分、あるいはお客さまへのホスピタリティなど、ある特定の分野で日本一になるのは決して難しいことではないと思う」と述べる。

老舗珈琲専門店「美松珈琲」とタッグ

　通販事業における高い実績を有する同社だが、19年9月からは就労継続支援B型事業所「ソライコ」の運営を開始した。現在、福岡県那珂川市と福岡市中央区に事業所を構えており、機会があれば事業所を増やすことも視野に入れているという。

    就労継続支援B型事業所とは、障がいや体力的な理由で、雇用契約を結んで一般企業で働くことが困難な人に対して、就労の機会、生産活動の場を提供する障がい福祉サービスの1つ。働くために必要な知識や技能向上のための訓練が受けられるほか、生産活動の対価として工賃を受け取ることができる。生産活動の内容は事業所ごとに異なるが、雇用契約を結ぶ就労継続支援A型事業所と比べると、より細分化された作業を行うことが多く、作業内容としては農作業や部品の加工といった軽作業が多い。

　「ソライコ」では、同社の通販事業において発生するチラシ作成や書類作成などのパソコン業務、ネットショッピングの運用業務、アクセサリーづくり、農作業などを行っている。

　業務の特徴の1つとして、1946年創業の福岡の人気老舗珈琲専門店「美松珈琲」が監修したコーヒーの製造に取り組んでいることが挙げられる。施設の利用者は、美松珈琲の珈琲鑑定士が焙煎した豆を仕分ける「ハンドピック作業」や、パッケージング作業を行っており、コーヒーの売上はすべて利用者の工賃に充てられている。

　「ソライコ」の利用者に支払われる1日当たりの工賃は1,200円で、全国平均の800円を大きく上回っている。なお、同社は現在の工賃1,200円を将来的には2,000円まで引き上げることを目標に掲げており、そのためには「とにかくコーヒーの売上を伸ばすことが必要」だと堤代表は語る。

　障がい者就労支援施設を運営する事業者には、利用者1人あたり数千円（1日につき）が国から補助されるが、その補助金をそのまま利用者の工賃に充当することはできない。そのため、「ソライコ」では利用者が生み出す工賃をより増やすべく、利用者が制作した商品を通販サイト「ソライコ珈琲オンラインショップ」で販売するなど、通販事業で培ったノウハウを福祉事業に活かしている。

組織永続化の実現のために「自らが先頭に立つ」

　2013年の設立から今年で11年目を迎えた同社。堤代表に設立以来心がけてきたこと、そして、これからの10年、20年、さらにその先まで組織を永続化させていくために必要なことは何かを尋ねたところ、開口一番「一生懸命働くこと」という答えが返ってきた。その言葉の真意を問うたところ、堤代表は「トップである私が働かないと従業員はモチベーションが下がる。経営者である自分自身が先頭に立って模範を示すことが何よりも大事だ」と述べた。

　組織永続化のためには、何よりも「人」が重要となる。同社が求める人材について堤代表は「自分で頑張れる人」を挙げる。その定義は「自らが考え、行動して創意工夫して仕事に取り組む人」であり、そうした個々人の特性を生かした組織づくりを心がけているのだという。また、今後、力を入れていきたい取り組みとして「従業員全員が満足できる会社にすること」と堤代表は語る。

　通販と福祉の“二足の草鞋”で事業に邁進する同社の行く末に今後も注目していきたい。

＜COMPANY INFORMATION＞
代　表：堤修二郎
所在地：福岡市中央区天神3-10-1天神源氏ビル4F
設　立：2013年11月
資本金：300万円
ＴＥＬ：092-791-3322
ＵＲＬ：https://fordel.jp