流通企業の物流（7）西友、ウォルマート式を見直しか？

　西友は全国12カ所に物流センターをもつ。米ウォルマートの傘下に入った後、2010年までにそれまで運営を外部委託していたものをすべて直営に切り替えた。九州では福岡市東区蒲田の九州自動車道福岡IC近くにサニーが開設、西友に受け継がれ国分が元請だった。

　ウォルマートがアウトソーシングを打ち切ったのは、将来的に米国並みにメーカーからの直接納品を計画していたためだ。物流のやり方もウォルマート式に変えた。「ボイスピッキング」と呼ぶ、作業者にヘッドフォンを付けさせ音声で作業手順を指示する方式を導入したのもその1つ。米国では作業者が指示書を見ながらピッキングしていたためミスが多かったが、大幅に改善されたという。

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