ピアッツァが進める現場発のDX戦略、「AIを触る」から「AIを組み込む」へ

中小企業の現場実装

    ──AIやDXに強く取り組むようになった背景を教えてください。

　秀島貴之氏（以下、秀島）　前職でIT系の企業に勤めていましたが、地方の中小企業における深刻な人手不足の状況に対して、いかにITを利用して解決できるかということを考えてきました。ChatGPTが登場したとき、それまでかなりの時間をかけておこなっていた契約書のリーガルチェックや提案書のたたき台づくりが、生成AIによって驚くほど省力化できることを体験しました。それ以来、人手が限られた中小企業でのAIの応用と実装の事業化に本格的に取り組むようになりました。

　──現在、ピアッツァの社内では、どのようなAI/DX実装を進めているのでしょうか。

　秀島　社内では、企画立案、説明資料の作成、プレゼン資料を基にした動画化、デザインの検討などにAIを使っています。さらに、売掛・買掛などのデータをノーコードで整理し、グラフ化やダッシュボード化も進めています。現在の売上状況や経営判断に必要な情報を、タイムリーに把握できる環境を整えたいと考えています。単にAIを触るだけではなく、実際の業務フローのなかに組み込んで、少ない人数でも成果を出しやすい仕組みにしていくことを重視しています。

　また、化粧品の企画では、原材料情報、過去の商品企画、顧客ごとのニーズ、デザイン提案など、多くの情報や知見が必要になります。一方、小規模企業ではそれらが属人的になりやすい。そのため、社内に蓄積されたデータや知識をAIにつなげ、商品企画や提案の創造性向上に活かせるような実装を進めています。

　そしてさらに、各部署の実務におけるAI/DXの推進ばかりでなく、企業の経営判断の効率化のために実装を目指しているのは「AI社員」のような仕組みです。

　──「AI社員」とはどのようなものですか。

　秀島　「AI社員」とは、経営者の判断軸や考え方、会社のなかに蓄積されてきた知識、さらには独自にもっているデータをAIに学習させて、社内の企画や営業、判断を支援できる状態をつくることです。たとえば営業担当者が「この顧客にはどのような提案が適切か」「過去に似た案件ではどのような対応をしたか」をAIに相談したときに、過去の類似案件や社内の判断履歴などを踏まえながら、経営者やベテラン社員の知見に近いかたちで提案や助言を返せるような仕組みです。中小企業では、経営者個人の経験や勘に依存している部分が非常に大きいのですが、それをデータとして蓄積し、組織全体で活用できる状態にしていくことがAIによって可能になると考えています。

DX/AI活用スターターパックで導入支援

　──具体的な事業として対外的にどのようなサービスを提供しているのですか。

　秀島　提供するサービスは現時点で大きく2つあります。1つ目は「DX/AI活用スターターパック」です。

　企業ごとの課題を整理して、どこにAIやDXを入れるべきかを見極める入口のサービスです。まず1カ月ほどかけて、現場の課題を聞き、部署ごとの業務を確認し、アンケートやヒアリングを通じて、どこに課題があり、どの業務にAIを活用したいのかを整理します。そのうえでツール選定を行い、1年ほどを見据えたロードマップをつくるまでを行います。価格は13万2,000円（税込）です。

　──具体的にどのような課題に対応していくのでしょうか。

　秀島　対象業種に大きな縛りはありませんが、たとえば、「紙の手書き、Excelの手打ちから抜け出せない」「書類チェックや転記に時間がかかる」「人が足りず教育にも時間がかかる」といった企業に向いています。たとえば建設会社では、書類チェックや契約関連の前処理、営業では過去データを基にした対応整理、防災設備の現場では赤入れした点検資料を基に提出用Excelへ反映する作業の効率化などが考えられます。

　このサービスでは、DX/AI活用を実現するための補助金申請のサポートも行います。中小企業は資金面の制約が大きいため補助金の活用が欠かせません。当社は中小企業診断士などの専門家と組み、どの補助金が使えるかまで含めて提案することで、単に業務面ばかりでなく、資金面にも気を配って、DX/AI活用の実現に向けてサポートします。

　そしてもう1つが「生成AI研修」です。

実務への組み込みを重視した「生成AI研修」

　──生成AI研修はどのような特徴があるのでしょうか。

　秀島　生成AI研修は、AIを単に学ぶだけではなく、会社で実際に使える状態までもっていく実践型の研修です。基礎演習と実践演習を合わせて計12時間あり、そのうちの実践演習では、実際に研修をお申し込みいただいた企業の実務課題をヒアリングしたうえで、研修中に実際の業務にAIを組み込みながら、AI活用の実践演習を行います。ですので、研修直後から実際の業務におけるAIの実用が可能になります。研修後も1カ月のフォローアップを行います。

　価格は1名あたり30万円（税込）で、3名から受講可能ですが、人材開発支援助成金の活用によって、最大80％の負担軽減が見込めるため、実質的な負担を抑えながら導入できる点も大きいです。資料でも、議事録作成とタスク抽出が約2時間から約15分、売上データ分析が月約24時間から約8時間、報告資料作成が約8時間から約1時間、社内FAQ対応が約10時間から約1時間になるなど、具体的な改善例が示されています。また、受講にあたっては費用に対する助成金の申請も可能で、パートナー社労士もご案内しています。

　──研修とコンサルの違い、そして今後の展望を教えてください。

　秀島　生成AI研修は、まずAIに触れてもらい、業務のなかでどう使うかを実践し、そのまま現場に持ち帰れる状態をつくる入口として非常に有効です。一方で、DX/AIスターターパックは、より個別の業務分析やツール選定、ロードマップ設計、補助金活用まで含めた中長期の支援です。ですから、まず研修で社内の理解を高め、その後により深い実装や仕組み化に進むという流れも考えられます。

　今後は、ピアッツァ自身を実証の場として活用しながら、中小企業でも導入しやすいAI/DXのかたちを磨いていくことを考えています。その先に、会社ごとの知識や判断を生かした「AI社員」のような仕組みをかたちにし、新しい事業基盤として外への展開を広げていくことを考えています。

【寺村朋輝】

＜COMPANY INFORMATION＞
（株）ピアッツァ
代　表：中島寛信
所在地：福岡市中央区谷1-12-37
設　立：2011年3月

〔お問い合わせ先〕
ＴＥＬ：092-737-5735
e-Mail：hideshima@piazza.company
担当：秀島

＜プロフィール＞
秀島貴之（ひでしま・たかゆき）
OA機器メーカーの販売会社に勤務し、多業種の業務改善・DX推進に従事。提案から導入・定着支援まで一貫しての伴走支援を経験する。2025年に独立し、（株）Escort Crewを立ち上げた。AIを活用した営業力強化の支援に強みをもつ。