西鉄福岡（天神）駅に駅案内ロボット試験導入

    西日本鉄道（以下、西鉄）は、西鉄電車の次世代ステーション化に向けた実証実験として、西鉄福岡（天神）駅に「駅案内ロボットtemi」を導入する。

　実証実験は従来の案内と管理業務を自動化し、効率的な駅の運用を目指す次世代ステーション化に向けた取り組みの一環として行うもの。駅務スタッフの業務軽減や、きめ細やかな顧客対応の実現を図るとしている。西鉄施設への自走式ロボットの導入は今回が初めて。

　顧客がロボットのタッチパネルを操作することで、西鉄電車や他の公共交通機関などに関する問い合わせへの対応、ロッカー・トイレなどの施設案内を多言語で行うほか、コンコース内を自走して顧客を誘導することも可能としている。

【寺村朋輝】